5 Metrik Perniagaan Kritikal yang Perlu Dipantau Pemilik Setiap Minggu

Menjalankan perniagaan adalah seperti mengemudikan sebuah kapal; anda perlu memantau penanda penting untuk memastikan anda berada di laluan yang betul. Penanda ini, atau metrik perniagaan, membantu anda memahami seberapa baik syarikat anda beroperasi dan di mana anda perlu membuat perubahan. Dengan menjejaki metrik ini setiap minggu, anda boleh membuat keputusan yang lebih baik dan memastikan perniagaan anda berada di jalan kejayaan. Berikut adalah lima metrik perniagaan kritikal yang perlu dipantau oleh setiap pemilik secara berkala.

Pengambilan Utama

• Metrik pendapatan menunjukkan berapa banyak wang yang diperoleh perniagaan anda dan membantu anda memahami produk atau perkhidmatan mana yang paling menguntungkan.
• Metrik keuntungan membantu anda melihat berapa banyak keuntungan yang anda peroleh selepas menampung semua kos anda, membimbing anda tentang di mana untuk mengurangkan perbelanjaan.
• Kos pengambilan pelanggan memberitahu anda berapa banyak yang anda belanjakan untuk mendapatkan pelanggan baru, membantu anda mengurus bajet pemasaran anda dengan lebih baik.
• Penglibatan pekerja mengukur seberapa gembira dan bermotivasi pekerja anda, yang boleh mempengaruhi produktiviti dan pengekalan kakitangan.
• Penyampaian projek tepat pada masanya menjejaki seberapa kerap anda menyelesaikan projek mengikut jadual, membantu anda meningkatkan kecekapan dan kepuasan pelanggan.

1. Metrik Pendapatan

Pendapatan adalah nadi mana-mana perniagaan. Memantau metrik pendapatan setiap minggu membantu anda memahami kesihatan kewangan anda dan membuat keputusan yang berinformasi. Berikut adalah beberapa metrik pendapatan utama yang perlu diperhatikan:

Pendapatan Jualan Bersih: Ini adalah jumlah pendapatan dari jualan ditolak sebarang pemulangan, diskaun, dan pengecualian. Ia adalah petunjuk jelas tentang kemampuan perniagaan anda untuk menjana pendapatan. Formula adalah:

Pendapatan Jualan Bersih = Jualan Kasar – Diskaun – Pemulangan – Kos yang berkaitan dengan diskaun dan pemulangan

Pencapaian Kuota: Metrik ini menunjukkan seberapa baik pasukan jualan anda berprestasi berbanding dengan sasaran mereka. Ia dikira dengan membahagikan jumlah jualan yang dicapai dengan matlamat yang ditetapkan untuk tempoh itu. Sebagai contoh, jika matlamat seorang wakil jualan adalah £10,000 dan mereka mencapai £9,000, pencapaian kuota mereka adalah 90%.

Kadar Pertumbuhan: Ini mengukur peningkatan dalam pendapatan anda dalam tempoh tertentu, biasanya tahun ke tahun. Ia adalah petunjuk baik tentang kesihatan keseluruhan perniagaan anda. Formula adalah:

Kadar Pertumbuhan = (Pendapatan Tahun Semasa – Pendapatan Tahun Lepas) / Pendapatan Tahun Lepas x 100

Menggunakan perisian perakaunan AI boleh memudahkan penjejakan metrik ini, memberikan pandangan masa nyata dan membantu anda membuat keputusan berdasarkan data. Dengan memantau metrik pendapatan ini dengan teliti, anda boleh memastikan perniagaan anda tetap di landasan yang betul.

2. Metrik Keuntungan

 

Metrik keuntungan adalah penting untuk memahami seberapa baik perniagaan anda beroperasi dari segi kewangan. Metrik ini membantu anda membandingkan wang yang anda peroleh dari menjual produk atau perkhidmatan dengan wang yang anda belanjakan untuk menghasilkannya. Menjejaki metrik ini setiap minggu boleh membantu anda membuat keputusan yang berinformasi dan meningkatkan kesihatan kewangan perniagaan anda. Berikut adalah beberapa metrik keuntungan utama yang perlu dipantau:

• Margin Keuntungan Kasar: Metrik ini menunjukkan keuntungan anda sebelum menolak perbelanjaan seperti cukai, faedah, dan kos operasi. Ia dikira sebagai (Pendapatan – Kos Barang Dijual) / Pendapatan. Margin keuntungan kasar yang sihat menunjukkan bahawa perniagaan anda boleh menampung perbelanjaannya.
• Margin Keuntungan Bersih: Tidak seperti margin keuntungan kasar, margin keuntungan bersih mengukur keuntungan sebenar bagi setiap dolar pendapatan selepas semua perbelanjaan ditolak. Formula adalah (Pendapatan Bersih / Jumlah Pendapatan) x 100. Metrik ini penting kerana ia menunjukkan keuntungan keseluruhan perniagaan anda.
• Pulangan Pelaburan (ROI): ROI mengukur keuntungan pelaburan. Ia dikira sebagai (Keuntungan Bersih / Kos Pelaburan) x 100. Memantau ROI membantu anda memahami kecekapan pelaburan anda dan membuat keputusan kewangan yang lebih baik.
• Pulangan Aset (ROA): Metrik ini menunjukkan seberapa cekap perniagaan anda menggunakan asetnya untuk menjana keuntungan. Formula adalah (Pendapatan Bersih / Jumlah Aset) x 100. ROA yang lebih tinggi menunjukkan prestasi yang lebih baik.
• Pulangan Ekuiti (ROE): ROE mengukur keuntungan relatif kepada ekuiti pemegang saham. Ia dikira sebagai (Pendapatan Bersih / Ekuiti Pemegang Saham) x 100. Metrik ini membantu anda memahami seberapa baik perniagaan anda menggunakan modal yang dilaburkan untuk menjana keuntungan.

Menggunakan alat seperti perisian pengurusan sumber manusia juga boleh membantu anda menjejaki dan mengurus metrik ini dengan lebih berkesan. Dengan memantau metrik keuntungan ini dengan teliti, anda boleh memastikan perniagaan anda tetap sihat dari segi kewangan dan membuat keputusan strategik untuk memacu pertumbuhan.

3. Kos Pengambilan Pelanggan

Memahami Kos Pengambilan Pelanggan (CAC) adalah penting bagi mana-mana pemilik perniagaan. Metrik ini memberitahu anda berapa banyak yang anda belanjakan untuk mengubah pelanggan berpotensi menjadi pelanggan sebenar. Untuk mengira CAC, anda perlu mempertimbangkan semua perbelanjaan pemasaran dan jualan anda, termasuk gaji, faedah, dan perbelanjaan media. Formula adalah mudah:

Kos Pengambilan Pelanggan = Jumlah Perbelanjaan Pemasaran dan Jualan / Bilangan Pelanggan Baru

Sebagai contoh, jika anda membelanjakan £1,000,000 untuk pemasaran dan jualan dan memperoleh 500 pelanggan baru, CAC anda adalah £2,000.

Kenapa CAC Penting

Memantau CAC anda membantu anda memahami kecekapan usaha pemasaran anda. Jika CAC anda terlalu tinggi, mungkin sudah tiba masanya untuk memikirkan semula strategi anda. Mengurangkan CAC boleh membawa kepada keuntungan yang lebih tinggi dan pertumbuhan yang lebih mampan.

Bagaimana untuk Mengoptimumkan CAC

1. Analisis Saluran Pemasaran: Kenal pasti saluran yang membawa pelanggan paling banyak dengan kos terendah. Fokuskan bajet anda pada saluran ini.
2. Perbaiki Kadar Penukaran: Tingkatkan laman web dan corong jualan anda untuk menukar lebih banyak pelawat menjadi pelanggan.
3. Manfaatkan Perkhidmatan Nasihat Perniagaan: Perkhidmatan ini boleh memberikan nasihat pakar tentang cara untuk memperkemas proses pemasaran dan jualan anda.

CAC dan Nilai Hayat Pelanggan (CLV)

Adalah penting untuk membandingkan CAC anda dengan Nilai Hayat Pelanggan (CLV) anda. Idealnya, CLV anda harus lebih tinggi daripada CAC anda. Nisbah ini membantu anda memahami nilai jangka panjang pelanggan anda dan memastikan perniagaan anda tetap menguntungkan.

Dengan memantau CAC anda dengan teliti, anda boleh membuat keputusan yang berinformasi yang memacu pertumbuhan dan keuntungan. Menyemak metrik ini secara berkala akan membantu anda kekal di hadapan dalam pasaran yang kompetitif.

4. Penglibatan Pekerja

Penglibatan pekerja adalah nadi mana-mana perniagaan yang berkembang. Apabila pekerja terlibat, mereka lebih produktif, bermotivasi, dan komited terhadap kerja mereka. Berikut adalah beberapa aspek utama untuk dipantau:

Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS)

Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS) adalah alat yang kuat untuk mengukur kepuasan pekerja. Ia mengukur seberapa mungkin pekerja mengesyorkan syarikat anda sebagai tempat untuk bekerja. Skor berkisar dari 0 hingga 10, dengan 0-6 adalah penentang, 7-8 pasif, dan 9-10 promoter. eNPS yang lebih tinggi menunjukkan tenaga kerja yang lebih terlibat. Formula adalah:

eNPS = Peratusan promoter - Peratusan penentang

Perbelanjaan Latihan Per Pekerja

Melabur dalam latihan pekerja adalah penting. Menjejaki perbelanjaan latihan membantu menentukan sama ada pelaburan itu memberi pulangan. Bandingkan kos latihan dengan produktiviti dan keuntungan pekerja untuk melihat sama ada strategi latihan anda berkesan. Formula adalah:

Perbelanjaan latihan per pekerja = Jumlah perbelanjaan latihan / Jumlah bilangan pekerja

Kadar Pusing Ganti Pekerja

Kadar pusing ganti yang tinggi boleh menandakan masalah dalam syarikat. Memantau metrik ini membantu mengenal pasti masalah dengan pengurusan bakat atau kepuasan pekerja. Kadar pusing ganti purata antara 10% dan 20% biasanya boleh diterima, tetapi ini boleh berbeza mengikut industri. Formula adalah:

Kadar pusing ganti = (Bilangan pemisahan dalam tempoh tertentu / Bilangan purata pekerja dalam tempoh) x 100

Pendapatan Per Pekerja

Pendapatan per pekerja adalah petunjuk utama produktiviti tenaga kerja. Semakin banyak pendapatan yang dihasilkan setiap pekerja, semakin cekap perniagaan itu. Metrik ini boleh berbeza dengan ketara di seluruh industri, jadi bandingkan dengan perniagaan yang serupa. Formula adalah:

Pendapatan per pekerja = Jumlah pendapatan / Bilangan pekerja semasa

Hubungan Pengurus-Pekerja

Hubungan yang kuat antara pengurus dan pekerja adalah penting. Pengurus harus berhubung dengan pekerja pada tahap peribadi, terutama semasa waktu sukar. Hubungan ini boleh memberi kesan besar kepada pengekalan dan daya tarikan pekerja.

Kesejahteraan Pekerja

Kesejahteraan pekerja adalah penting untuk mengekalkan tenaga kerja yang produktif. Jika pekerja tidak sihat, mereka tidak akan mempunyai tenaga untuk menghadapi cabaran perniagaan. Memantau kesejahteraan boleh membantu meningkatkannya, memastikan pasukan anda tetap kreatif dan tahan lasak.

Dengan memantau metrik ini, pemilik perniagaan boleh memastikan pekerja mereka terlibat dan syarikat mereka berada di jalan kejayaan. Jangan lupa untuk memanfaatkan perkhidmatan penggajian untuk memperkemas beberapa proses ini dan memastikan pasukan anda gembira.

5. Penyampaian Projek Tepat Pada Masanya

Memastikan bahawa projek disampaikan tepat pada masanya adalah penting untuk mengekalkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Menjejaki kadar penyampaian projek tepat pada masanya membantu anda memahami seberapa cekap pasukan anda bekerja dan di mana penambahbaikan boleh dilakukan. Metrik ini membolehkan perbincangan yang jujur dengan pelanggan tentang garis masa projek dan membantu memperhalusi proses dalaman.

Berikut adalah beberapa langkah untuk memantau dan meningkatkan penyampaian projek tepat pada masanya dengan berkesan:

1. Tetapkan Tarikh Akhir yang Jelas: Pastikan setiap projek mempunyai tarikh akhir yang ditentukan dengan baik yang dikomunikasikan kepada semua ahli pasukan.
2. Gunakan Alat Pengurusan Projek: Alat seperti Trello, Asana, atau Monday.com boleh membantu menjejaki kemajuan projek dan tarikh akhir.
3. Pemeriksaan Berkala: Jadwalkan mesyuarat berkala untuk membincangkan status projek, kemungkinan halangan, dan penyelesaian.
4. Analisis Projek Lepas: Lihat projek lepas untuk mengenal pasti kelewatan biasa dan membangunkan strategi untuk mengelakkannya di masa hadapan.
5. Komunikasi Pelanggan: Kekalkan pelanggan dimaklumkan tentang kemajuan projek dan sebarang perubahan pada garis masa.

Dengan memberi tumpuan kepada langkah-langkah ini, anda boleh meningkatkan kadar penyampaian projek tepat pada masanya, yang penting untuk kejayaan perniagaan. Untuk lebih banyak petua tentang mengurus perniagaan anda dengan berkesan, lihat panduan untuk memulakan perniagaan.

Menyampaikan projek tepat pada masanya adalah penting untuk kejayaan perniagaan. Di syarikat kami, kami berbangga memenuhi tarikh akhir dan memastikan kepuasan pelanggan. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami boleh membantu perniagaan anda berkembang, layari laman web kami hari ini.

Kesimpulan

Kesimpulannya, memantau metrik perniagaan kritikal setiap minggu adalah penting bagi mana-mana pemilik perniagaan. Metrik ini memberikan gambaran jelas tentang kesihatan dan prestasi syarikat anda, membolehkan anda membuat keputusan yang berinformasi. Dengan memantau indikator utama ini secara berkala, anda boleh mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, merebut peluang baru, dan kekal di hadapan persaingan. Ingat, apa yang diukur akan diurus. Jadi, ambil tindakan hari ini dan mula menjejaki metrik penting ini untuk memacu perniagaan anda ke arah kejayaan.

Soalan Lazim

Apa itu metrik perniagaan?

Metrik perniagaan adalah nombor yang menunjukkan seberapa baik perniagaan beroperasi. Ia membantu pemilik mengetahui jika mereka mencapai matlamat mereka dan di mana mereka perlu memperbaiki.

Kenapa saya perlu menjejaki metrik pendapatan?

Menjejaki metrik pendapatan membantu anda melihat berapa banyak wang yang diperoleh perniagaan anda. Ia menunjukkan jika pendapatan anda sedang berkembang atau menyusut, jadi anda boleh membuat keputusan yang lebih baik.

Apa itu metrik keuntungan?

Metrik keuntungan membandingkan wang yang anda peroleh dari menjual produk atau perkhidmatan dengan wang yang anda belanjakan. Ia membantu anda melihat jika perniagaan anda membuat keuntungan.

Kenapa kos pengambilan pelanggan penting?

Kos pengambilan pelanggan memberitahu anda berapa banyak kos untuk mendapatkan pelanggan baru. Jika ia terlalu tinggi, perniagaan anda mungkin tidak membuat keuntungan.

Apa itu penglibatan pekerja?

Penglibatan pekerja mengukur seberapa gembira dan terlibat pekerja anda. Pekerja yang terlibat biasanya bekerja lebih keras dan tinggal lebih lama di syarikat.

Bagaimana penyampaian projek tepat pada masanya membantu perniagaan saya?

Penyampaian projek tepat pada masanya menunjukkan jika anda menyelesaikan projek apabila anda katakan anda akan. Ia membantu anda membina kepercayaan dengan pelanggan dan meningkatkan proses kerja anda.

Apa itu beberapa metrik pendapatan yang biasa?

Metrik pendapatan yang biasa termasuk jumlah pendapatan, kadar pertumbuhan pendapatan, dan pendapatan purata per pelanggan. Metrik ini menunjukkan cara yang berbeza untuk melihat pendapatan anda.

Bagaimana saya boleh meningkatkan metrik keuntungan saya?

Anda boleh meningkatkan metrik keuntungan dengan mengurangkan kos atau meningkatkan wang yang anda peroleh dari jualan. Lihat di mana anda boleh menjimatkan wang atau mengenakan harga lebih tinggi untuk produk atau perkhidmatan anda.